Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных посетителей сайта https://applegu.ru и покупателей магазина «Яблочный гуру» в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Оператор персональных данных — ИП Подопрелов Артем Евгеньевич, адрес: г. Казань, проспект Победы, 139, корп. 2.

2. Какие данные мы обрабатываем

• имя и номер телефона, которые вы указываете в формах заказа, обратного звонка и уведомления о поступлении;
• адрес доставки и комментарий к заказу, если вы выбираете доставку курьером;
• технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, файлы cookie, данные о посещённых страницах.

3. Цели обработки

• связь с вами по заявке или заказу, подтверждение и доставка заказа;
• исполнение договора купли-продажи, гарантийное обслуживание;
• улучшение работы сайта и анализ посещаемости в обезличенном виде.

4. Правовые основания и согласие

Отправляя форму на сайте, вы даёте согласие на обработку указанных персональных данных для перечисленных целей. Согласие действует до достижения целей обработки или до его отзыва.

5. Передача третьим лицам

Данные не продаются и не передаются третьим лицам, кроме случаев, необходимых для исполнения заказа (служба доставки, банк при оформлении рассрочки по вашему запросу), и случаев, предусмотренных законодательством РФ. Для учёта заявок используется CRM-система, данные в которой хранятся на серверах на территории РФ. Особенности передачи данных при обработке обращений в Instagram Direct описаны в разделе 9.

6. Файлы cookie и сервисы аналитики

Сайт использует cookie и сервис Яндекс.Метрика, чтобы понимать, как посетители пользуются сайтом. Вы можете отключить cookie в настройках браузера — сайт продолжит работать, но часть функций (корзина, избранное) может сбрасываться.

7. Сроки хранения и защита

Данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, и защищены организационными и техническими мерами от неправомерного доступа, изменения и распространения.

8. Ваши права

Вы можете запросить сведения об обработке ваших данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, а также отозвать согласие, обратившись по телефону +7 (938) 099-98-68 или по почте d3zor@yandex.ru.

9. Обработка обращений в Instagram Direct

При обращении в Instagram-аккаунт магазина «Яблочный гуру» мы обрабатываем имя и имя пользователя отправителя, идентификаторы аккаунта и сообщения, текст обращения, дату и время сообщения, а также сведения о типе вложений. Эти данные используются для получения и обработки обращений, консультаций и организации продаж.

Для уведомления сотрудников имя отправителя, текст обращения, время сообщения и тип вложений передаются через Telegram Bot API в закрытую рабочую группу. Доступ к группе предоставляется только уполномоченным сотрудникам. Автоматические ответы в Instagram не отправляются.

Интеграция использует официальные API Meta и Telegram. На этапе тестирования доставка событий на сервер осуществляется через Cloudflare Tunnel. Указанные сервисы участвуют в передаче данных; при их использовании возможна обработка данных за пределами Российской Федерации.

Приложение не сохраняет тексты переписки в своей базе данных. Для предотвращения повторных уведомлений сохраняются технические идентификаторы событий и сведения об их доставке. Записи об успешно доставленных уведомлениях удаляются при очистке базы после истечения 14 дней. Копии уведомлений остаются в рабочей группе Telegram до их удаления.

Для запроса сведений об обработке персональных данных, их исправления или удаления можно обратиться по адресу d3zor@yandex.ru или телефону +7 (986) 833-20-20. В обращении укажите имя пользователя Instagram и примерную дату переписки. Пароли и коды подтверждения отправлять не нужно.

10. Изменения политики
Оператор может обновлять политику; актуальная редакция всегда опубликована на этой странице.